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Eureka Web Agency SRL garantisce un uptime del 99.5% o superiore (a seconda del tipo di servizio. Se nell’arco di un mese non siamo in grado di mantenere l’uptime hai diritto ad un credito. Devi avere i seguenti requisiti per poter avere il credito:
- il tuo account deve essere in pari con i pagamenti
- devi inviare un ticket tramite la nostra area clienti al dipartimento amministrazione.
- devi inviare la richiesta entro 5 giorni dal downtime rilevato
- la richiesta deve contenere il numero di ticket di supporto relativo al problema
- Il rimborso sarà effettuato il primo giorno del mese successivo accreditando l’importo nel credito utente.
Piani condivisi, frazionabili e semi-dedicati
Ti garantiamo che il tuo sito web sarà raggiungibile dai visitatori per il 99% (o più a seconda di come specificato sul sito web) del mese, altrimenti ti rimborsiamo il 100% in modo che tu non paghi per quel mese.Uptime (VPS)
Non ci riteniamo responsabili per downtime correlati ai servizi elencati sotto, e non sarà possibile ottenere il rimborso per i seguenti:- Servizi interni come MySQL, Apache, PHP, ecc.
- Downtime programmati o operazioni di manutenzione programmata
- Ad un ritardo nel pagamento, abuso dei nostri servizi o violazione dei nostri termini
- ISP o problemi locali di connessione
- Downtime creati da una cattiva gestione o cattivo utilizzo da parte del cliente
- Attacchi DDoS
- Disastri naturali o eventi che esulano dal nostro controllo
Uptime | Credito |
---|---|
99.9% | Garantito |
99.8% | 10% |
99.7% | 20% |
99.6% | 30% |
99.5% | 40% |
99.4% | 50% |
99.3% | 60% |
99.2% | 70% |
99.1% | 90% |
99.0% | 100% |